L’univers des cartes Pokémon, en plein boom depuis quelques années, attire autant les collectionneurs passionnés que les escrocs opportunistes. Si vous avez déjà passé commande sur une boutique en ligne, sans jamais recevoir vos cartes, vous n’êtes pas seul.
Les arnaques en ligne se multiplient et touchent de plus en plus de victimes. Voici un guide complet pour comprendre le fonctionnement de ces escroqueries et surtout, savoir quoi faire si vous êtes concerné.
Comment fonctionnent les arnaques dans l’univers Pokémon ?
1. Les faux sites de vente
Ces sites e-commerce frauduleux se présentent comme des boutiques spécialisées dans les cartes Pokémon. Ils affichent souvent un design professionnel, proposent des produits rares ou très recherchés, et insistent sur des offres limitées dans le temps. Leur technique préférée ? Proposer des précommandes sur des cartes ou coffrets très attendus, à des prix attractifs, afin de capter rapidement un maximum de paiements. Une fois la somme récoltée, le site disparaît subitement, ou reste actif en prétendant faire face à des retards d’approvisionnement. Pire encore, certaines de ces boutiques reviennent sous un autre nom de domaine quelques semaines plus tard, avec le même mode opératoire. Ces pratiques sont difficiles à tracer, surtout lorsque les sites sont hébergés à l’étranger.
2. Les faux avis et mentions légales
Pour asseoir leur crédibilité, ces escrocs n’hésitent pas à truffer leur site de faux avis clients. Ces avis, souvent très positifs, sont copiés depuis d’autres sites ou inventés de toutes pièces. Ils peuvent même inclure des photos de colis et de cartes censées rassurer l’acheteur. De plus, les mentions légales sont généralement falsifiées : numéro SIRET inventé, adresse bidon, nom de société qui ne figure pas dans les registres officiels… L’objectif est de donner l’illusion d’un commerce en règle pour éviter que les acheteurs ne se posent trop de questions. Certains sites vont jusqu’à afficher un logo « site sécurisé » ou des partenaires de paiement inexistants pour paraître plus fiables.
3. La publicité ciblée sur les réseaux sociaux
Les arnaques Pokémon tirent aussi profit de la puissance de la publicité sur les réseaux sociaux. En quelques clics, un escroc peut lancer une campagne Facebook ou Instagram bien ciblée en direction des fans de cartes Pokémon, des collectionneurs ou des parents. Ces pubs renvoient directement vers les sites frauduleux. Comme ces publicités apparaissent dans des interfaces familières, elles inspirent immédiatement confiance. Le budget investi dans la pub donne aussi une impression de sérieux. Il n’est pas rare de voir ces boutiques sponsoriser leurs publications pour générer un flux important de visiteurs et ainsi maximiser les paiements avant de disparaître. Une fois signalées, elles sont souvent remplacées par d’autres campagnes tout aussi trompeuses.
Comment repérer une fausse boutique ?
- Prix anormalement bas sur les cartes populaires
- Nom de domaine très récent ou différent du nom de la boutique
- Pas de numéro SIRET ou mentions légales à jour
- Aucune présence sur les forums ou groupes de collectionneurs
- Service client injoignable ou réponses évasives
Que faire si vous êtes victime d’une arnaque ?
1. Conservez toutes les preuves
Avant toute chose, rassemblez tous les éléments pouvant prouver que vous avez été victime d’une arnaque. Ces pièces sont cruciales pour vos démarches futures, que ce soit auprès des autorités ou de votre banque. Plus votre dossier est complet, plus vous avez de chances d’obtenir réparation ou de contribuer à l’identification des escrocs.
Voici ce que vous devez conserver :
- Des captures d’écran du site internet, de la page produit, du panier et de la confirmation de commande
- Des preuves de paiement : capture de votre relevé bancaire, preuve de virement ou notification PayPal
- L’historique de vos échanges avec le vendeur, que ce soit par mail ou messagerie instantanée (Facebook, WhatsApp, etc.)
Pensez à sauvegarder ces éléments sur plusieurs supports (cloud, clé USB) pour éviter toute perte.
2. Signalez l’arnaque aux autorités compétentes
Signaler l’arnaque est essentiel pour alerter les services publics, aider d’autres victimes et tenter d’identifier les responsables. Même si cela ne garantit pas un remboursement immédiat, cela permet aux autorités de centraliser les signalements et d’agir sur les réseaux d’escroquerie à plus grande échelle.
Utiliser le dispositif THESEE :
- Rendez-vous sur ce lien https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138. Ce dispositif sécurisé vous permet de déposer plainte en ligne pour les escroqueries numériques. Le dispositif THESEE remplace l’ancien formulaire du site du gouvernement français.
Signaler la publicité en ligne :
- Si vous avez découvert la boutique via une publicité, vous pouvez aussi signaler cette annonce directement depuis la plateforme concernée :
- Sur Facebook ou Instagram : cliquez sur les trois points de l’annonce puis “Signaler la pub”
- Sur Google : rendez-vous sur ce lien pour signaler les publicités trompeuses
3. Contactez votre banque
Si vous avez payé par carte bancaire, ne perdez pas de temps. La plupart des banques proposent un recours appelé « chargeback » ou rétrofacturation. Cela vous permet de contester un paiement pour un bien ou service non reçu, à condition de le faire rapidement après la transaction.
Voici les actions à entreprendre :
- Contactez votre conseiller bancaire ou le service client pour signaler l’achat frauduleux
- Demandez un remboursement pour « service non rendu »
- Fournissez toutes les preuves réunies (preuves de commande, absence de livraison, échanges avec le vendeur)
- Si le paiement a moins de 30 jours, certaines banques peuvent encore annuler ou bloquer la transaction
Ce recours est particulièrement utile si vous avez payé par carte Visa ou Mastercard. N’hésitez pas à insister, car certains établissements n’en parlent pas spontanément.
4. Portez plainte
Porter plainte est une étape essentielle, même si l’escroc se trouve à l’étranger. Votre plainte peut être regroupée à d’autres et renforcer une enquête plus large. Elle permet également de montrer que vous avez entrepris des démarches officielles, ce qui peut être utile en cas de procédure avec votre banque ou votre assurance.
Deux options s’offrent à vous :
- En ligne via THESEE : rapide et accessible, ce service officiel permet de porter plainte sans vous déplacer
- En gendarmerie ou commissariat : apportez toutes vos preuves imprimées, une copie de vos échanges, et expliquez clairement les circonstances de l’arnaque
Les forces de l’ordre pourront vous orienter selon la nature exacte de l’escroquerie (usurpation d’identité, fraude, etc.). Et si d’autres victimes signalent le même site ou le même mode opératoire, une enquête judiciaire pourra être ouverte plus facilement.
5. Signalez l’arnaque sur Pokescam.com
Evidemment il est crucial de nous informer si vous êtes victime d’une arnaque. Nous pourrons ajouter le site en question sur notre liste des sites à éviter et communiquer auprès de notre communauté sur les réseaux sociaux. Il faut informer le plus de monde possible afin d’éviter que d’autres personnes ne tombent dans le piège. Vous pouvez signaler une arnaque Pokémon en suivant ce lien !
Conseils pour acheter des cartes en sécurité
- Privilégiez les boutiques reconnues et bien notées (ex : Joué Club, Fnac, Cultura, King Jouet, etc.)
- Utilisez notre annuaire des sites Pokémon fiables
- Achetez sur des plateformes avec la protection acheteur PayPal
- Méfiez-vous des précommandes trop belles pour être vraies
Et si l’arnaque concerne un particulier ?
Certains arnaqueurs opèrent sur Vinted, Leboncoin ou les groupes Facebook. Ils encaissent puis disparaissent.
- Sur Vinted : contactez le support via l’application. Essayez de toujours filmer l’ouverture de vos colis. Cela peut être une bonne preuve pour prouver à la plateforme que vous avez subit une arnaque.
- Sur Leboncoin : signalez l’annonce et contactez le service client. Comme pour Vinted, filmez toujours l’ouverture de vos colis.
- Sur Facebook : signalez le profil et les publications auprès des différents groupes Pokémon
Dans tous les cas :
- Ne finalisez jamais une transaction hors plateforme (ex : PayPal entre amis)
- Utilisez les moyens de paiement sécurisés proposés
L’arnaque la plus courant est le paiement entre amis sur Paypal. Ce paiement permet d’éviter les frais de transaction mais il rend impossible les litiges. Même si la personne en face vous prouve qu’elle est de confiance et qu’elle a déjà fait de nombreuses transactions, ne prenez pas le risque. Il vaut mieux payer un peu plus et couvrir les frais Paypal, que de risquer de tout perdre.
Pourquoi ces arnaques Pokémon se multiplient ?
Une licence populaire et une flambée des prix
Les arnaques liées aux cartes Pokémon se multiplient pour plusieurs raisons structurelles. D’abord, la valeur de certaines cartes a littéralement explosé depuis quelques années. Certaines éditions limitées ou premières versions atteignent des sommes vertigineuses, ce qui attire forcément les convoitises. Pokémon reste une licence incroyablement populaire et lucrative, avec un public très large allant des enfants aux collectionneurs adultes. Ce succès planétaire crée un terrain favorable aux abus.
Précommandes et opportunisme
La pénurie régulière de produits alimente la frustration des acheteurs. Dès qu’un coffret ou une série est annoncée, la demande dépasse souvent très largement l’offre. Des milliers de fans se ruent alors sur les précommandes, parfois sans prendre le temps de vérifier la fiabilité du vendeur. Cette frénésie est exploitée par des escrocs bien organisés, qui n’ont besoin que de quelques heures pour monter une fausse boutique en ligne, acheter un nom de domaine, rédiger quelques descriptions attrayantes et lancer une campagne publicitaire sur Facebook, Instagram ou Google.
Le modèle même de la précommande, courant dans l’univers Pokémon, joue en leur faveur. Il est l’un des seuls secteurs où des boutiques arrivent à vivre uniquement en encaissant de l’argent pour des produits qui ne sont pas encore sortis. Ce mode de fonctionnement permet à un site frauduleux de réaliser des centaines voire des milliers d’euros de chiffre d’affaires en quelques jours avant de disparaître sans laisser de trace.
L’urgence comme moteur de la fraude
Ces escrocs jouent aussi sur deux leviers puissants : l’urgence et la naïveté. Ils mettent en avant des produits rares, introuvables ailleurs, et jouent sur le sentiment de « manquer une occasion ». Pour beaucoup de passionnés, obtenir le dernier coffret devient une obsession. Pris par l’excitation ou la peur de passer à côté, ils se laissent convaincre trop rapidement. Enfin, la traçabilité des escrocs est très difficile dès lors qu’ils opèrent à l’étranger, et l’absence de régulation sur certaines plateformes publicitaires ne fait qu’aggraver le problème.
Conclusion
Les arnaques autour des cartes Pokémon sur internet sont devenues un véritable fléau. Mais vous n’êtes pas démuni. En connaissant les bons réflexes et les outils mis à disposition par les autorités, vous pouvez réagir efficacement. L’essentiel reste de ne pas culpabiliser, mais d’agir vite, et de partager votre expérience pour alerter d’autres collectionneurs. Ensemble, on peut rendre le marché plus sûr.